电话营销主管

2014-10-25

岗位职责：
①全面负责所辖区域的管理和运营；
挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。
②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。
③计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。
④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
⑤建立合理的考核方式，以底薪＋奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩＋行政考核
⑥协助人员的招聘和选用。
⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。
岗位要求：
1）大专以上学历，至少两年以上的call center培训管理经验；
2）具备相关的外呼电话销售中心管理经验或电话销售经验，并取得良好的销售业绩表现；
3）性格外向，自信乐观，良好的人际沟通能力，熟练使用办公软件，有数据报表制作分析经验优先；
4）具备良好的客户服务意识，良好的自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作。
教育背景：本领域相关专业、经济管理、市场营销等相关专业本科学历。
工作经验：五年以上的销售经验，至少两年的销售管理工作经验，两年以上本领域行业经验优先。
知识/技能：掌握订单流程与商务管理业务知识、货款回收与融资业务知识、组织运作常识等。熟悉本行业和公司的发展动态，熟悉公司核心产品的发展趋势、产品特点、竞争策略及竞争对手产品的优劣势。具有较强的谈判技巧；具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力；具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。
素质要求：
1）影响力：能够巧妙地采用多种方式影响他人；
2）成就导向：在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿承担风险；
3）领导能力：工作中能够不断鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的顺利完成。